Conditions d’utilisation

1. Présentation des prestations

Dog Go propose un service de promenades pour chiens. Les prestations consistent à :

• récupérer les chiens à des points de rendez-vous définis avec le maître,

• effectuer des promenades en groupe dans des espaces naturels autorisés aux chiens,

• puis ramener les chiens aux points de rendez-vous.

La durée minimale d’une promenade est de 2 heures effectives. Les chiens peuvent être promenés en liberté, en laisse ou en longe selon leur niveau de rappel et les instructions du maître. Les prestations ne constituent en aucun cas des cours d’éducation canine.

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2. Pré-rencontre

Une rencontre préalable est possible afin de :

• recueillir les informations sur le chien via un formulaire,

• échanger avec le maître sur les besoins spécifiques,

• rencontrer le chien et évaluer sa compatibilité,

• définir les modalités de prestation.

Dog Go se réserve le droit de refuser une prestation à l’issue de cette rencontre.

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3. Zones d’intervention

Dog Go intervient sur les secteurs suivants :

• Lyon 1er, 2e, 4e et 6e

• Caluire-et-Cuire

• autres zones possibles sur accord préalable

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4. Horaires

Les promenades ont lieu du lundi au vendredi sur deux créneaux :

• 8h45 – 12h00

• 12h45 – 16h00

Ces horaires peuvent varier de ±15 minutes selon l’organisation des tournées. Le maître est informé en cas de modification.

5. Conditions d’acceptation des chiens

Dog Go se réserve le droit de refuser un chien pour des raisons de sécurité ou d’hygiène. Ne sont pas acceptés :

• chiens malades contagieux,

• chiens non vaccinés,

• chiens présentant un comportement dangereux ou incompatible avec la vie en groupe.

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6. Obligations du maître

Le maître s’engage à :

• fournir le carnet de santé du chien,

• fournir les coordonnées du vétérinaire,

• présenter un chien vacciné, identifié et traité contre les parasites,

• ne confier que des chiens sociables,

• être présent à l’heure au point de rendez-vous (tolérance de 10 minutes),

• prévenir toute maladie ou changement de comportement.

En cas d’urgence, le maître autorise Dog Go à consulter un vétérinaire. Les frais sont à sa charge.

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7. Responsabilités de Dog Go

Dog Go s’engage à :

• souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle,

• assurer les prestations avec soin et professionnalisme,

• garantir le bien-être des animaux dans la mesure des conditions d’exercice.

Dog Go ne peut être tenu responsable :

• des comportements imprévisibles des chiens,

• des incidents liés à l’environnement ou à d’autres animaux.

Sa responsabilité reste engagée en cas de faute avérée.

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8. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros, non soumis à TVA :

• Promenade quartier : 25€

• Promenade expédition : 35€

• Offre découverte : 75€ (3 premières balades)

• Carte 10 balades : 315€ (6 mois)

• Carte 20 balades : 595€ (12 mois)

Le paiement s’effectue à l’avance par lien de paiement ou autres moyens acceptés.

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9. Annulation

Toute prestation annulée moins de 24h à l’avance est due intégralement, sauf cas exceptionnel laissé à l’appréciation de Dog Go.

Aucun remboursement n’est effectué en cas de forfait entamé, sauf cas particulier. En cas d’annulation par Dog Go, les prestations non réalisées sont remboursées.

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10. Risques liés à l’activité

Le maître reconnaît les risques liés aux promenades :

• blessures entre chiens,

• accidents liés à l’environnement,

• fugue malgré la vigilance du promeneur.

 

11. Photos et communication

Des photos ou vidéos peuvent être prises dans le cadre de la prestation et utilisées à des fins de communication, sauf opposition du maître.

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12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève des tribunaux de Lyon.